上海首個商務(wù)樓宇“一網(wǎng)通辦”24小時自助服務(wù)點(diǎn)正式落戶楊浦區(qū)江浦路街道的寶地廣場，標(biāo)志著城市政務(wù)服務(wù)向更智能化、便民化邁出關(guān)鍵一步。這一創(chuàng)新舉措旨在讓企業(yè)和白領(lǐng)群體享受到“辦事像網(wǎng)購一樣方便”的高效體驗(yàn)，將政務(wù)服務(wù)延伸至商務(wù)樓宇的“最后一公里”。

寶地廣場作為區(qū)域核心商務(wù)區(qū)，匯聚了大量企業(yè)與上班族。新設(shè)立的自助服務(wù)點(diǎn)配備了集成式智能終端，支持辦理涵蓋社保查詢、稅務(wù)申報、證照打印等超過200項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)7×24小時不間斷服務(wù)。用戶只需通過身份證或“隨申辦”APP掃碼認(rèn)證，即可自助完成業(yè)務(wù)辦理，流程簡潔如在線購物，大幅節(jié)省了往返政務(wù)大廳的時間成本。

服務(wù)點(diǎn)還融合了“網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)”功能，通過遠(yuǎn)程視頻連線或智能客服系統(tǒng)，為用戶提供實(shí)時政策解答與操作指導(dǎo)。這種“自助+導(dǎo)辦”模式，既保障了辦事效率，又強(qiáng)化了服務(wù)的人性化，尤其適合工作節(jié)奏快的商務(wù)人士。

這一試點(diǎn)是上海深化“一網(wǎng)通辦”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要實(shí)踐。它將政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)大廳嵌入樓宇生態(tài)，不僅提升了企業(yè)辦事便利度，也為樓宇經(jīng)濟(jì)注入了新的服務(wù)動能。上海計劃推廣此類服務(wù)點(diǎn)至更多商務(wù)集聚區(qū)，讓數(shù)字化政務(wù)如網(wǎng)購般融入城市生活，持續(xù)賦能高質(zhì)量發(fā)展與市民滿意度提升。